Oportunidades de Emprego
Assistente de Contact Center — Lisboa, Portugal
Queres ser a voz dos maiores eventos de Desporto, Entretenimento e Cultura?.
Gostas de adrenalina? Tens o desporto no ADN e a comunicação na ponta da língua? Na Smartmove, não procuramos apenas "operadores", procuramos embaixadores de experiências. Se és aquela pessoa que resolve problemas com um sorriso na voz e adora o mundo dos eventos, esta vaga é para ti!
O teu papel no jogo:
Como Assistente de Contact Center, serás o ponto de contacto essencial entre os fãs e os seus eventos favoritos:
- Vais dar apoio: Atender chamadas (inbound e outbound) e gerir canais como WhatsApp, redes sociais, e-mail e live chat
- Vais vender emoções: Apoiar em vendas e telemarketing para eventos que as pessoas realmente querem ver.
- Vais ser um parceiro estratégico: Apoiar parceiros comerciais e prestadores de serviços, gerindo dúvidas, recolhendo feedback e identificando potenciais contactos (leads).
- Vais ser um "Problem Solver": Resolver dúvidas e garantir que a experiência do cliente é digna de uma final de campeonato.
- Vais fazer a equipa crescer: Manter o nosso CRM atualizado com a precisão de um atleta de elite.
O perfil que procuramos:
- Experiência de Campo: Ter entre 1 a 2 anos de experiência em ambiente de call center ou apoio ao cliente (essencial para entrares logo no ritmo!).
- Paixão pelo Desporto: Se segues resultados e vibras com eventos culturais, já tens meio caminho andado.
- Mentalidade Vencedora: Responsabilidade, positividade e uma vontade enorme de aprender.
- Comunicador Nato: Fluência total em Português e Inglês (Espanhol é um bónus bastante valorizado por nós).
- Team Player: Alguém que joga para a equipa e foca-se em resultados coletivos.
- Agilidade Digital: Bons conhecimentos de Microsoft Office,rapidez de digitação e facilidade com sistemas de ticketing ou CRM.
- Disponibilidade: Flexibilidade para turnos rotativos (incluindo noites e fins de semana).
O que oferecemos:
- Flexibilidade: Trabalho presencial no coração de Lisboa (Saldanha) ou regime Remoto (Opcional).
- Ambiente Dinâmico: Trabalha em áreas que nunca param (entretenimento, desporto e cultura).